Întrebări frecvente

Chei digitale de activare pentru jocuri PC pe Steam - coduri de unică folosință pe care le valorifici în clientul Steam pentru a adăuga jocul în biblioteca ta Steam. Răsfoiește întreaga gamă în catalog.

Nu livrăm nimic fizic. Steam este singura platformă pe care o acoperim astăzi, dar plănuim să extindem suportul pentru alte magazine și platforme în viitor.

Da - fiecare cod este autentic și obținut prin parteneri furnizori de încredere care cumpără en-gros de la editori și distribuitori autorizați. Codul pe care îl primești este același cod pe care Steam îl acceptă; prețul mai mic reflectă diferențele de preț regionale și de canal pe piața en-gros, nu ceva legat de cheia în sine. Acolo unde Steam are o reducere mai mare decât noi, prețul Steam este afișat alături de al nostru pe pagina produsului, astfel încât să poți compara direct.

Găsește titlul dorit prin catalog sau bara de căutare din partea de sus a paginii, apasă Adaugă în coș, apoi deschide coșul și apasă Finalizează comanda. Vei fi dus la o pagină de plată găzduită de Stripe, securizată, pentru a introduce detaliile cardului. Odată ce plata este efectuată îți vom trimite un email de confirmare, iar cheia de activare va apărea pe pagina ta Comenzi.

Recomandăm valorificarea codului pe Steam imediat după achiziție, astfel încât să poți confirma că totul funcționează cât timp ești încă la tastatură.

Da. Un cont este necesar pentru finalizarea comenzii, astfel încât să putem atașa comanda ta unui profil, să stocăm cheile de activare în spatele unui login și să-ți trimitem emailul de confirmare. Înregistrarea este gratuită și are nevoie doar de o adresă de email și o parolă - creează unul aici.

Plățile trec prin Stripe, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, cu securitatea și prevenirea fraudei ca prioritate maximă. Poți plăti cu orice card de debit sau credit major (Visa, Mastercard, American Express) și portofelele specifice regiunii pe care Stripe le suportă la checkout, inclusiv Apple Pay și Google Pay acolo unde dispozitivul tău le oferă.

Întregul pas de plată are loc pe paginile proprii Stripe prin HTTPS, iar detaliile cardului tău nu ajung niciodată pe serverele noastre.

Fiecare preț de pe site, din coș și la finalizare este afișat în RON (RON). Dacă cardul tău este emis într-o monedă diferită, banca ta va converti la cursul propriu când plata se decontează.

De obicei în câteva secunde, ocazional în câteva minute pentru titlurile unde furnizorul are nevoie de o clipă pentru a genera codul. Dacă au trecut mai mult de 10 minute și nu a ajuns nimic, vezi Nu am primit cheia - ce fac acum? mai jos. În cazul rar în care nu putem livra deloc un cod, comanda este rambursată automat în întregime.

Autentifică-te și deschide Contul meu → Comenzi, apasă pe comandă, apoi Vezi cheile de activare. Codul tău rămâne acolo pe termen nelimitat, astfel încât nu trebuie să-ți faci griji că pierzi emailul.

Mai întâi, verifică Contul meu → Comenzi: cheia este întotdeauna disponibilă acolo imediat ce furnizorul o livrează, chiar dacă emailul este întârziat sau prins de un filtru de spam. Dacă comanda este încă marcată ca fulfilling după câteva minute, apasă butonul Reîmprospătează cheile de pe pagina comenzii. Orice rămâne lipsă după aceea, trimite-ne un email la support@pcgamekeys.co.uk cu numărul comenzii și vom rezolva.

În prezent recomandăm să cumperi doar din UK, deoarece aceasta este regiunea în care am testat cheile noastre. Multe coduri vor funcționa în afara UK, dar nu putem garanta acest lucru în orice caz, așa că nu recomandăm valorificarea de altundeva momentan. În curând vom lansa funcții care arată explicit regiunile în care o cheie este confirmată ca suportată, pe fiecare pagină de produs.

Autentifică-te și deschide Contul meu → Comenzi. Fiecare comandă pe care ai plasat-o este listată acolo cu statusul, totalul și un link către cheile de activare.

Folosește pagina Ai uitat parola și îți vom trimite un link de resetare. Linkul este valabil o oră și folosirea lui te deconectează de pe orice alt dispozitiv pentru siguranță.

Nu direct din site încă. Trimite-ne un email la support@pcgamekeys.co.uk de la adresa de pe cont și o vom actualiza pentru tine.

Dacă nu reușim să livrăm un cod funcțional, te vom rambursa întotdeauna integral - fără întrebări. Asta acoperă orice a mers prost de partea noastră: codul nu a ajuns niciodată, a venit invalid sau fusese deja folosit.

Odată ce un cod ți-a fost dezvăluit, totuși, nu poate fi rambursat. Codurile digitale sunt autonome - nu avem cum să verificăm dacă un cod dezvăluit nu a fost valorificat (sau partajat) după o rambursare, așa că în momentul în care valoarea pleacă din mâinile noastre, este a ta. Detalii complete în Termenii și condițiile.

Trimite un email la support@pcgamekeys.co.uk cu numărul comenzii și o captură de ecran a erorii exacte pe care a afișat-o Steam. Vom verifica cu furnizorul nostru și fie vom reemite un cod funcțional, fie te vom rambursa integral - este pe cheltuiala noastră.

Când o plată cu cardul eșuează la pasul Stripe, banca ta va ține uneori suma ca o autorizație în așteptare înainte de a o elibera - de obicei în câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă. Nu este creată nicio comandă pe partea noastră și nicio plată nu este capturată, așa că nu există nimic de rambursat. Dacă ținerea nu se eliberează după o săptămână, contactează banca cu data și suma.

Ocazional, furnizorul nostru respinge o comandă după ce plata a fost deja efectuată (o nepotrivire de stoc, o variație de preț etc.). Când se întâmplă asta, rambursăm automat plata prin Stripe, astfel încât să nu fie nevoie să o urmărești - rambursarea ajunge de obicei pe cardul tău în 5-10 zile lucrătoare. Vei vedea comanda marcată ca rambursată pe pagina ta de comenzi.

Odată ce o cheie este valorificată pe Steam, jocul trăiește în biblioteca ta Steam și orice cerere de rambursare merge prin politica proprie de rambursare a Steam (de obicei: sub două ore de joc, în decurs de paisprezece zile de la cumpărare). Nu putem rambursa o cheie care a fost deja activată - valoarea a plecat din contul nostru în momentul în care Steam a acceptat codul.